Preguntas más frecuentes
¿cuándo Puedo Esperar Recibir Mi Pedido?
La hora límite para realizar pedidos es a las 17:00 (GMT+01:00) Hora estándar centroeuropea (Madrid). Se necesita aproximadamente de 1 a 3 días hábiles para que su pedido sea procesado con éxito. El tiempo de entrega promedio es de unos 4 a 8 días hábiles en España.
El plazo de entrega ha pasado, ¿dónde está mi pedido?
En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan dentro del plazo de entrega previsto. Lamentablemente, un pedido puede retrasarse. ¿Ha esperado 3 días adicionales después del plazo de entrega inicial y aún no ha recibido su pedido? Por favor, envíe un correo electrónico a: info@julianamoda.com
¿cuáles Son Los Gastos De Envío?
Cuando realiza un pedido en Juliana Moda, siempre puede disfrutar de entrega gratuita.
¿cómo Puedo Pagar Mi Pedido?
Le ofrecemos un método de pago sencillo y seguro para facilitar sus compras. Aquí está el método de pago que aceptamos:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- UnionPay
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
Me Faltan Algunos Productos, ¿cómo Es Posible?
Algunos pedidos se envían en paquetes separados debido a restricciones de peso. Para garantizar la calidad de los productos, los artículos que pide pueden provenir de diferentes proveedores. Si realiza varios pedidos a la vez, es posible que los productos no se entreguen al mismo tiempo.
No se preocupe, su pedido está en camino. El resto del pedido generalmente se entrega en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
¿qué Debo Hacer Si Recibo Un Envío Dañado?
Lamentablemente, puede suceder que su pedido se dañe durante la entrega. Como cliente, no puede hacer nada al respecto. En este caso, contacte inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@julianamoda.com. Es necesario tomar fotos de la reclamación y adjuntarlas a su correo electrónico.
No devuelva el artículo sin antes compartir las fotos con nosotros. De lo contrario, lamentablemente no podremos encontrar una solución adecuada para usted. Nuestro servicio de atención al cliente procesará su mensaje lo antes posible y buscará la mejor solución junto a usted.
¿Qué ocurre si he comprado el producto equivocado, no me conviene o ya no deseo el artículo?
Si ha adquirido un producto por error, no cumple con sus expectativas o simplemente ha cambiado de opinión, no se preocupe. Le recomendamos seguir estos pasos:
- Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a info@julianamoda.com.
- Nuestro equipo evaluará su situación y le proporcionará la mejor solución posible, un reembolso o una alternativa adecuada.
Estamos aquí para asegurarnos de que su experiencia con nosotros sea excelente. ¡No dude en comunicarse con nosotros para cualquier consulta adicional!
Nombre de la tienda: Juliana Moda
Correo electrónico: info@julianamoda.com
Teléfono: +31620652434
Dirección : Staringstraat 28 H, Ámsterdam, Holanda Septentrional, 1054 VR, Países Bajos
Horario de atención al cliente: De lunes a domingo 09:00 a 17:00.
(GMT+01:00) Hora estándar centroeuropea (Madrid)